Oficial Music

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MEUS PEDIDOS

Prazo de Entrega

1.   Produtos em estoque:

O Prazo de entrega para produto “Disponivel” passa a contar a partir da confirmação do pagamento, salvo pedidos efetuados com cartão de crédito, em que eventualmente necessitem de validação de dados cadastrais, depende ainda do frete selecionado e da localidade.

 

Uma estimativa é informada ao digitar seu CEP na página de cada produto ou no momento de fechar o pedido pelo carrinho de compras.

 

Para cada item incluído no pedido na página do CARRINHO DE COMPRAS, o prazo de entrega e o preço do frete são recalculados devido às variações de quantidade, o que impacta no peso e volume da entrega. 

 

Na compra de mais de um produto, eles poderão ser entregues separadamente. Isto ocorre nos casos de produtos num mesmo pedido com prazos de entrega muito discrepantes ou mesmo em função da indisponibilidade de um dos itens no nosso estoque. Grandes diferenças de dimensões entre os produtos de um mesmo pedido também podem gerar entregas separadas, já que normalmente exigem mais de um transportador.

 

Toda mudança de status, alteração em seu pedido, você recebe uma notificação por email e a qualquer momento é possível acompanhar todo processo acessando MEUS PEDIDOS na home do site, após se logar, visualizando as previsões de entrega e alterações. 

 

2.   Produto em Pré Venda:

Os produtos em pré-venda no site da Oficial Music, apesar de ainda não estarem disponíveis no nosso estoque, já possuem previsão de chegada. A entrega, portanto, será realizada a partir da data do lançamento, seguindo-se o prazo previsto para cada região. Salvo se não ocorrerem atrasos não previstos ou de não entrega por parte do fornecedor, e neste caso fica na decisão do comprador, que poderá cancelar o pedido e ter o pagamento integral estornado a qualquer momento. 
Caso não conseguirmos obter o produto, por descontinuidade, final de estoque ou qualquer outro motivo, devolveremos o pagamento integral ao cliente.

 

 

3.   Outros Prazos, a partir do Status do produto:

3.1 No Fornecedor
Produto não disponível no estoque para envio imediato. Produto a ser encomendado na importadora ou fabricante, normalmente com prazo de encomenda de até 10 dias úteis. Quando o produto não estiver disponível no estoque da importadora ou fabricante, a entrega poderá atrasar 60 dias úteis, que é o prazo médio para importação / fabricação do produto.
Neste caso, se o cliente desejar, poderá cancelar o pedido e ter o pagamento integral estornado a qualquer momento. 
Caso não conseguirmos obter o produto, por descontinuidade, final de estoque ou qualquer outro motivo, devolveremos o pagamento integral ao cliente.

 

3.2 Por Encomenda
Produto não disponível no estoque e não disponível na importadora, poderá ser encomendado na importadora com prazo de importação de até 9 meses. O Cliente poderá cancelar o pedido e ter o pagamento integral estornado a qualquer momento.
Caso não conseguirmos obter o produto, por descontinuidade, final de estoque ou qualquer outro motivo, devolveremos o pagamento integral ao cliente.

 

3.3 Indisponível
Produto não disponível no estoque e sem previsão de recebimento. Você poderá se cadastrar em nosso site para ser informado assim que o produto entrar no estoque. 
Caso não conseguirmos obter o produto, por descontinuidade, final de estoque ou qualquer outro motivo, devolveremos o pagamento integral ao cliente.